Article 1 – Règles générales  

La société HAIG BOROS & CO, SàRL, sise Chemin Crêts-de-Champel 21, 1206 Genève (Suisse), inscrite auprès du registre du commerce du Canton de Genève sous le numéro UID CHE-431.656.374 (ci-après le « Fournisseur »), exploite, sous l’adresse www.wearethecraziness.com (ci-après, le « Site Internet ») la marque Craziness (ci-après la “Marque”), une boutique en ligne de vente de vêtements (ci-après : la « Marchandise »).  

Les présentes conditions générales de vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre le Fournisseur et les acheteurs non-professionnels (ci-après le “Client”).  

Le Fournisseur se réserve le droit, à tout moment, de modifier les présentes CGV.   

La version en vigueur des CGV est accessible en tout temps sur le Site internet. Cette version prévaudra, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.  

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet, avant de procéder à sa commande sur le Site Internet.  

 

 

Article 2 – Conclusion du contrat  

Le Client doit avoir 18 ans révolus pour effectuer des achats sur le Site Internet. Les personnes mineures ne sont pas autorisées à effectuer des achats sans l'autorisation expresse d'un parent ou tuteur légal. Tout achat effectué par un mineur doit être supervisé et approuvé par un adulte responsable. Les personnes sous tutelle ou sous curatelle doivent obtenir l'autorisation légale de leur tuteur ou curateur avant de conclure un contrat d'achat sur le Site Internet.  

Le Client est tenu de vérifier avec diligence que toutes les informations personnelles communiquées, au sein de son compte client et lors de la passation de commande, sont exactes et à jour. Le Fournisseur décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de modifier lesdites informations personnelles du Client une fois la commande effectuée. Le Client assume l'entière responsabilité des conséquences découlant de toute erreur ou inexactitude dans les informations fournies lors de la commande.  

Le Client s'engage à contracter uniquement pour un usage personnel et non à des fins commerciales. Le Fournisseur se réserve le droit discrétionnaire de refuser et/ou annuler toute commande s'il soupçonne que le Client achète des produits à des fins commerciales.   

Le Site Internet accompagne le Client tout au long du processus d'achat en lui fournissant des directives étape par étape. Une fois le paiement effectué, le Client recevra un courriel de confirmation de commande.   

Les marchandises et services présentés sur le Site Internet ne constituent pas des offres à caractère obligatoire mais une incitation à l'égard du Client, à soumettre au Fournisseur ladite offre. Avec la commande de marchandise, le Client fait une offre à caractère obligatoire pour conclure un contrat d'achat. Il reçoit ensuite par courriel une confirmation de la réception de la commande de la part du Fournisseur. Celle-ci ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. L'acceptation de l'offre du Client par le Fournisseur - et donc la conclusion du contrat - s'effectue soit par la transmission d'une déclaration d'acceptation adressée au Client par courriel soit par l'expédition de la marchandise commandée dans un délai de sept à dix jours ouvrables. Les délais de livraison seront respectés dans la mesure du possible, néanmoins, les retards éventuels ne peuvent en aucun cas justifier l’annulation de la commande, ni le paiement d’indemnités.   

  

 

Article 3 – Commande 

Avec le service "Commander et se faire livrer", le Client peut, de façon électronique et après enregistrement d’un compte utilisateur, commander et se faire livrer les Marchandises proposées par le Fournisseur.   

En cliquant sur les photos d’articles du site, le Client peut visualiser et sélectionner des articles individuels pour les acheter. En cliquant sur le bouton « Panier », le Client peut vérifier le contenu du panier et le modifier. La fonction “Me prévenir” sur la page du produit permet au Client de recevoir des informations mises à jour par courriel si le produit est à nouveau disponible. Pour poursuivre la commande, le Client doit saisir les données exigées telles que le moyen de paiement, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Avant de finaliser la commande, le Client a la possibilité de vérifier si sa commande ne comporte pas d'erreurs de saisie et de les rectifier le cas échéant. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », le Client termine juridiquement le processus de commande et adresse au Fournisseur une offre ferme d'acquisition des marchandises sélectionnées. Le paiement du prix de la marchandise commandée s’effectue au moment de la commande. L’intégralité du prix de la marchandise commandée par le client.  

Les produits placés dans le Panier du client seront conservés jusqu’à ce que ce dernier les achète, les supprime ou les déplace dans ses favoris.   

 

 

Article 4 – Paiement   

Le client peut effectuer le paiement de sa commande en utilisant le mode de paiement de son choix parmi les options proposées par le Fournisseur.   

Sont acceptés les paiements par les principales cartes de crédit/débit, telles que Visa, MasterCard, American Express, etc. En cas d’échec ou de refus de paiement, le Fournisseur décline toute responsabilité pour toute commande non traitée.  

Sont acceptés les paiements par Twint, Paypal et Apple Pay, des services de paiement mobile sécurisés. Le Client doit avoir un compte actif et les fonds suffisants pour couvrir le montant total de sa commande. Le Fournisseur se réserve le droit de suspendre ou de retirer l'option de paiement par Twint, Paypal et Apple Pay à tout moment, et ce, sans préavis.  

En choisissant de payer par Twint, Paypal et Apple Pay le client accepte leurs conditions d'utilisation et reconnaît que le Fournisseur n'est pas responsable des problèmes liés au paiement via ces services.  

 

 

 Article 5 – Livraison   

Le Fournisseur s’engage à traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais.  

Les délais de livraison comprennent le délai de traitement de la commande.  

La livraison s'effectue, à l’adresse communiquée par le Client ou au bureau de poste le plus proche, par service de Poste Suisse ou par transporteur (UPS, DHL, TNT) selon le choix du Client.  

Le Client fournit une adresse accessible et informe le Fournisseur à l'avance des éventuelles difficultés de livraison.   

La livraison est possible sur le territoire suisse et dans les pays de l’Union Européenne. En cas de livraison vers l’Union européenne, les frais de douanes et taxes apparentés seront pris en charge par le Client exclusivement.  

Le type de livraison – classique ou expresse – est déterminé par le Client selon les choix qui s’offrent à lui au moment de la commande.   

Les délais de livraison estimés et indiqués lors du processus de commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de la volonté du Fournisseur.  

Pour les livraisons à destination de la Suisse, le délai de livraison de 7 à 10 jours ouvrés pour les livraisons classiques et de 2 à 3 jours ouvrés pour les livraisons expresses.  

Pour les livraisons à destination des pays de l’UE, le délai de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés pour les livraisons classiques, et de 3 à 4 jours ouvrés pour les livraisons expresses.   

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des articles indiqués sur le Site Internet. Des frais supplémentaires de livraison seront appliqués à chaque commande et dépendront du mode d'expédition choisi par le Client, de la destination de livraison et du poids total de la commande. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du processus de commande avant que le Client ne finalise l'achat.   

Si une partie de la Marchandise commandée par le Client est indisponible, cela n'affecte pas la livraison des autres articles. Le Fournisseur se réserve le droit d'exécuter les commandes en fonction des disponibilités en stock.  

 

 

 Article 6 – Force majeure   

Le Fournisseur décline toute responsabilité en cas de retard, de non-livraison ou de tout autre inconvénient résultant d'événements de force majeure échappant à son contrôle raisonnable. Les événements de force majeure incluent, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les conflits armés, les grèves, les émeutes, les problèmes de transport, les décisions gouvernementales, les pannes de systèmes informatiques critiques ou tout autre événement imprévisible et insurmontable.   

En cas d'événement de force majeure, le Fournisseur fera de son mieux pour minimiser les retards ou les inconvénients pour le client. Cependant, le Fournisseur ne pourra être tenu responsable des pertes, dommages ou préjudices directs ou indirects résultant de ces événements indépendants de sa volonté.  

Le Fournisseur informera le Client de tout événement de force majeure susceptible d'affecter la livraison de sa commande dans les meilleurs délais et prendra les mesures appropriées pour résoudre la situation dès que cela sera possible.  

 

 Article 7 – Marchandise   

Les mesures des produits indiquées sur le Site Internet sont approximatives et ne garantissent pas une correspondance exacte avec les mesures des produits reçus par le Client. Les matériaux utilisés dans la production peuvent entraîner des variations des mesures finales du produit.  

Le Fournisseur recommande au Client de suivre les instructions spécifiques indiquées sur l'étiquette d'entretien et/ou de lavage apposée sur chaque article, à noter que dans certains cas, ces instructions peuvent ne pas être disponibles pour certains produits.  

 

Les articles présents sur le Site Internet sont produits à Paris (France) et dans les pays de l’Est de l’Europe. Ensuite, ils seront acheminés jusqu’en Suisse, à Genève, là où la société dispose de sa raison sociale afin d’exporter les marchandises à leurs destinataires respectifs depuis ce dernier lieu.   

 

Les prix des produits sont ceux affichés sur le Site Internet. Les prix peuvent varier, mais les changements n'affecteront pas une commande préalablement confirmée.  

 

 

Article 8 – Droit de retour ou de rétractation  

Le Client a un droit de rétractation et peut sans justification retourner la marchandise commandée au plus tard 14 jours à compter de la réception de sa commande. Les frais d’expédition sont pris en charge par l’acheteur. Le traitement du retour est effectué dans les meilleurs délais et le remboursement intervient sous 14 jours, sur le même support de paiement que celui utilisé lors de la commande.    

La Marchandise retournée ne doit pas avoir été portée, endommagée, tâchée, lavée, déformée ou usée ; toutes les étiquettes doivent être intactes. La marchandise doit être retournée dans le même état que lors de la réception, elle doit en outre figurer dans son emballage d’origine avec le bon de retour correspondant.    

Tous les colis comportent un formulaire pré-imprimé de retour. Des informations plus détaillées concernant le processus de retour sont disponibles sur le bon de livraison ainsi que sur le Site Internet, dans la rubrique « Retour et remboursement ».  

 

 

Article 9 – Défauts de marchandises

Si la Marchandise reçue est défectueuse, le Client peut faire une réclamation et retourner les produits concernés, accompagnés du formulaire de retour pré-imprimé fourni.  

 

 

Article 10 – Responsabilité   

La responsabilité du Fournisseur est limitée dans tous les cas à la faute lourde et à l'intention illicite. Toute autre responsabilité est expressément exclue. La responsabilité des auxiliaires du Fournisseur est totalement exclue.  

 

 

Article 11 – Politique de confidentialité   

En acceptant les Conditions générales de vente, le Client a également pris connaissance et accepté la politique de confidentialité du Site Internet. Le Client peut consulter la politique de confidentialité ici. 

 

 

Article 12 – Droit applicable et for juridique   

Les CGV, les contrats conclus sur le Site Internet ainsi que tout litige découlant de ceux-ci ou liés à ceux-ci sont régis par le droit suisse exclusivement.   

Avant tout recours judiciaire, une solution à l’amiable ainsi qu’une procédure de conciliation doit être intentées. Si ces procédures viennent à échouer, les tribunaux Suisses de Genève auront une compétence exclusive pour régler tout litige découlant des présentes.  

Cette disposition ne prive en aucun cas les consommateurs européens de leurs droits statutaires nationaux. 

Si l’un des présents articles de ces conditions générales est rendu nul et non avenu devant une juridiction compétente ou un organisme de régulation, les autres articles des conditions générales demeurent valides et applicables.